Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Kofferoase unter der Domain kofferoase.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Rhein Gepäck Kontor UG, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Onlinehandel mit Sitz in Deutschland. Die Rhein Gepäck Kontor UG trägt die Gesamtverantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenbetreuung und führt die Storefront operativ, einschließlich Beschaffung, Qualitätssicherung, Versandabwicklung über Dienstleister sowie Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung.
Kontaktadresse für Bestellungen:
Kofferoase, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland
Kofferoase ist ein unabhängiger Fachhändler für Koffer, Rucksäcke und Reisegepäck mit persönlicher Beratung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist und kein offizieller Marken-Shop der Hersteller. Bei uns vergleichen Sie Modelle von Alumaxx, Cabin Zero, Eastpak, Farmhood, Delsey Paris und AEVOR mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es gilt ausschließlich die Domain kofferoase.shop; keine externen offiziellen Domains sind als dieser Store auszugeben.
Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt geltenden Fassung an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung von kofferoase.shop ist für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf bestimmt. Sie verpflichten sich, die Website nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu verwenden.
Bestellen können alle volljährigen Personen mit einer zustellfähigen Anschrift im von uns belieferten Gebiet sowie einer gültigen E-Mail-Adresse für die Bestellkommunikation. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter bestellen. Wir können Bestellungen ablehnen, wenn berechtigte Zweifel an der Richtigkeit Ihrer Angaben oder an der Zahlungsfähigkeit bestehen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
Sie sind für alle über Ihr Konto abgegebenen Bestellungen verantwortlich, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben. Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie eine Kurzbeschreibung Ihres Anliegens mit relevanten Daten an.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhändler ein geführtes Kategoriesortiment für Stadt- und Reisegepäck an. Alle Produktdarstellungen, insbesondere zu Bezeichnung, Ausstattung, Maßen, Material, Funktion und Abbildungen, werden vor Freischaltung mit den Herstellerunterlagen abgeglichen.
Maß- und Funktionsangaben dienen der Beratung vor dem Kauf und einer präzisen Auswahl. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung sowie kleinere modellbedingte Fertigungstoleranzen bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich geschuldete Markenausstattung und Funktion erhalten bleiben. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite im Zeitpunkt der Bestellung.
5. Preise, Aktionslogik und Gutscheincode OASE15
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich nach Modell, Materialaufwand, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Konditionen gelten daher nur für den jeweils gekennzeichneten Umfang. Ermäßigungen sind möglich, weil wir als zentralisierter Fachhandel ohne Filialnetz arbeiten, Nachfrage über unser Markenportfolio bündeln, saisonal und in Volumen über Distributionspartner beziehen und mit schlanker Verwaltung sowie standardisierten Prüf- und Versandabläufen arbeiten. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Konditionen der Distributionspartner finanziert. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Abwicklung; Produkte bleiben identisch spezifiziert.
Für den Code OASE15 gilt: Geben Sie an der Kasse den Code OASE15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code OASE15 gilt für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, wird an der Kasse angezeigt. Nicht rabattierfähige Artikel, Versandkosten und etwaige Gebühren sind vom Nachlass ausgenommen.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel zurück.
7. Zahlungsarten
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung, die Sie zu vertreten haben, können wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zur vollständigen Zahlung aussetzen. Die Nutzung der Zahlungsarten richtet sich ergänzend nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 45,00 € kostenlos.
Die Lieferzeit und das Liefergebiet werden an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns vor, soweit sie für Sie zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Verzögerungen durch Transportdienstleister oder höhere Gewalt teilen wir Ihnen mit, sobald sie uns bekannt sind.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Beschläge und Funktion und vergleichen Sie die Angaben mit der Bestellbestätigung. Sichtbare Transportschäden melden Sie uns bitte umgehend mit Bestellnummer und Fotos, damit wir die Klärung mit dem Dienstleister einleiten können.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Diese 30-Tage-Frist ist die einzige maßgebliche Rückgabefrist für diesen Shop.
Um Ihr Anliegen schnell zuzuordnen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@kofferoase.shop mit Bestellnummer, Angabe der Artikel und Grund der Rückgabe. Bitte senden Sie Ware unbenutzt, vollständig mit Etiketten und in Originalverpackung zurück, soweit Ihnen dies möglich ist. Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder in der Bestellbestätigung zugesagt. Bei Wertminderung durch über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehende Ingebrauchnahme können wir Ersatz verlangen.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Produktseite.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung sowie Fotos der Auffälligkeit und der Etiketten an support@kofferoase.shop. Wir leisten nach Ihrer Wahl Nacherfüllung durch Ersatz oder Nachbesserung. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, ist unsere Servicezusage.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder versandte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner des geführten Portfolios mit Chargen- und Lieferscheinprüfung und entspricht der beschriebenen Markenausstattung.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Eingangsstichproben, Funktionschecks von Reißverschlüssen, Rollen und Nähten sowie die Kontrolle der Versandverpackung.
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte Bestellnummer und Fotos der Auffälligkeit sowie der Etiketten und eine Beschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung. Unser Qualitätsteam prüft die Unterlagen anhand von Bezugs- und Chargendaten und meldet sich mit Ergebnis sowie Angebot von Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch einwandfreie Ware oder volle Erstattung nach Ihrer Wahl. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Einreichung mit dokumentierter Lösung. Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Rhein Gepäck Kontor UG als operative Betreiberin.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf kofferoase.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layouts und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie Alumaxx, Cabin Zero, Eastpak, Farmhood, Delsey Paris und AEVOR gehören den jeweiligen Markeninhabern; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des unabhängigen Sortiments.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung über den privaten Einkauf hinaus ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die missbräuchliche Verwendung der Website, etwa durch Eingabe falscher Bestelldaten, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Störung des Betriebs oder Verletzung von Rechten Dritter. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte vorbehalten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen des Kategoriesortiments können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ansprüche wegen vorübergehender Nichtverfügbarkeit bestehen nur im Rahmen der Ziffern 15 und 16.
15. Haftungsausschluss
Beratungs- und Maßangaben dienen der Kaufentscheidung und ersetzen keine individuelle Reise- oder Transportberatung für besondere Einsatzzwecke. Für Verlinkungen auf externe Inhalte übernehmen wir keine Verantwortung.
16. Haftungsbegrenzung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet. Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Fragen zur Auslegung dieser Richtlinien richten Sie bitte an unsere Rechtsabteilung; die Kontaktdaten finden Sie in Ziffer 19.
18. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versandabwicklung, Zahlungsabwicklung oder gesetzlichen Vorgaben. Die jeweils bei Bestellung geltende Fassung ist in Ihrer Bestellbestätigung dokumentiert und bleibt für diese Bestellung maßgeblich. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
19. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@kofferoase.shop. Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anliegen aus Bestellung, Versand und Rückgabe gemäß den hinterlegten Richtlinien.
Ablauf: Erfassung und Zuordnung an das zuständige Fachteam, Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europa/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betreibersitz. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet. Eskalation an den After-Sales-Bereich bei Bedarf.
Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen
E-Mail: recht@kofferoase.shop. Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Richtlinienauslegung. Bitte geben Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer sowie konkrete Fragestellung mit Zeitraum an. Ablauf: Sachliche Prüfung anhand der geltenden Fassungen, schriftliche Stellungnahme mit weiteren Schritten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.